Os pedidos realizados em nossa loja serão enviados para o endereço informado pelo cliente no momento da compra. Por esse motivo, é fundamental que todas as informações sejam preenchidas corretamente e de forma completa.
Erros no preenchimento do endereço podem gerar atrasos na entrega ou até mesmo a devolução do produto ao remetente.
Recomendamos que haja alguém disponível no endereço informado para receber a encomenda.
O serviço de entrega dos Correios realiza até três tentativas de entrega. Caso não haja ninguém no local para receber o pedido, o pacote poderá ser encaminhado para a agência dos Correios mais próxima.
Nessa situação, o destinatário deverá retirar a encomenda diretamente na agência indicada no prazo de até 7 dias corridos.
Se a retirada não for realizada dentro desse prazo, a encomenda será devolvida ao remetente conforme as regras operacionais dos Correios. Para que o pedido seja enviado novamente, será necessário realizar o pagamento de um novo frete.
As informações sobre tentativas de entrega e o endereço da agência responsável ficam disponíveis no rastreamento do pedido, que pode ser acompanhado no site dos Correios utilizando o código de rastreio fornecido pela loja.
A loja não se responsabiliza por problemas decorrentes de informações incorretas ou incompletas fornecidas pelo cliente no momento da compra.
Quando o endereço estiver incorreto ou incompleto, os Correios não realizam novas tentativas de entrega e o pacote é automaticamente devolvido ao remetente.
Nesses casos, não haverá reembolso do pedido. Caso o cliente deseje receber novamente o produto, será necessário realizar o pagamento de um novo frete para reenvio.
Após a confirmação do pagamento em nosso sistema, o pedido passa pelas etapas de:
Verificação
Aprovação do pagamento
Separação do produto
Embalagem
Envio
Esse processo normalmente leva entre 5 e 10 dias úteis.
O código de rastreamento será enviado para o e-mail informado na compra em até 10 dias úteis após o processamento do pedido.
Após o envio do pedido, o prazo estimado para entrega é de 10 a 25 dias úteis.
Entretanto, fatores externos podem ocasionar atrasos na entrega, tais como:
Procedimentos de fiscalização da Receita Federal
Greves ou paralisações dos Correios
Condições climáticas adversas
Restrições de entrega em determinadas regiões
Feriados nacionais ou períodos de alta demanda
Em casos excepcionais, o prazo máximo de garantia para recebimento do pedido é de até 60 dias úteis.
As entregas são realizadas por meio dos serviços dos Correios.
Em determinadas situações, como:
Ausência do destinatário
Restrições de entrega na região
Endereço incompleto ou incorreto
pode ser necessário que o cliente realize a retirada da encomenda diretamente na agência dos Correios mais próxima.
Caso o endereço informado apresente erro e o produto não possa ser entregue, a responsabilidade pelo ocorrido será do cliente.
Os Correios realizam até três tentativas de entrega. Caso todas sejam malsucedidas, o pedido ficará disponível para retirada na agência responsável por até 7 dias. Após esse prazo, o pacote será devolvido ao remetente.
Alguns produtos comercializados podem ser enviados diretamente de fornecedores internacionais.
Por esse motivo, eventuais processos de importação podem estar sujeitos a procedimentos alfandegários ou à cobrança de tributos pelas autoridades competentes.
Caso ocorra alguma cobrança adicional referente à tributação do pedido, a loja se responsabiliza pelo pagamento desse valor.
Ao realizar uma compra em nosso site, o cliente declara que leu, compreendeu e concorda com todas as condições descritas nesta política.
Os produtos disponíveis em nossa loja são enviados diretamente por fornecedores localizados no exterior e entregues ao cliente por meio dos serviços dos Correios.
Por se tratar de um processo de importação, a loja não possui controle sobre eventuais atrasos logísticos nem sobre procedimentos alfandegários, não sendo possível garantir uma data exata de entrega ou acelerar o transporte da encomenda.
